Esta política é válida para produtos vendidos e entregues pela Racco Cosméticos – Simone Squissato Mondini – ME.
Só serão aceitas solicitações que atendam a todos os critérios abaixo:
Realizadas em até 7 dias corridos, contados a partir da entrega/recebimento do produto.
Produto completo, com embalagem original e todos os acessórios.
Produto acompanhado da Nota Fiscal.
Não serão aceitas:
Produtos que tenham sido abertos e/ou usados, exceto em casos de defeito de fabricação constatado após a utilização.
Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as instruções sobre como enviar o produto de volta.
Após recebimento e análise do item, será feita a troca pelo mesmo produto ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência.
Trocas por defeito ou erro da loja: frete por nossa conta.
Trocas por escolha do cliente: frete de devolução por conta do comprador.
O estorno será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a análise do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e a melhor experiência em cada compra.
